LINE リッチメニュー 作り方を理解すると、LINE公式アカウントのトーク画面下部に、予約、問い合わせ、クーポン、ショップカード、商品ページ、料金表などへの導線を常設できます。リッチメニューは、メッセージを配信しなくてもユーザーの目に入りやすく、LINE運用の成果を大きく左右する重要な機能です。

LINE公式ヘルプでは、リッチメニューはLINE公式アカウントのチャット下部に表示される大きなメニューで、外部サイトへの誘導やクーポン配布などに使えると説明されています。また、LINE Developersでは、リッチメニューは画像、タップ領域、チャットバーで構成され、各領域にURLを開くなどのアクションを設定できると案内されています。citeturn183196view0turn183196view1

この記事では、リッチメニューとは何か、サイズ・レイアウト仕様、Canvaなどを使って無料で作る方法、LINE公式アカウント管理画面での設定手順、業種別の構成例、タップ率を上げる設計、FAQまでを実務目線で解説します。LINE公式アカウント全体の運用設計を確認したい方は、LINE公式アカウント活用完全ガイドもあわせて確認してください。

1. リッチメニューとは？LINE上の固定ナビゲーション

リッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定表示されるメニューです。Webサイトでいえば、スマホ画面下部の固定ナビゲーションに近い役割を持ちます。ユーザーがトーク画面を開いたときに、予約、問い合わせ、クーポン、料金、よくある質問、商品ページなどへすぐ進めるようにする導線です。

リッチメニューの強みは、ユーザーが自分から行動しやすくなることです。メッセージ配信は通知が届きますが、配信しすぎるとブロックにつながる場合があります。一方、リッチメニューは常設型の導線なので、ユーザーが必要なときにタップして情報へアクセスできます。

LINEヤフー公式コラムでは、リッチメニューはトーク画面下部に固定表示され、クーポンやショップカードなどのLINE公式アカウント機能、ECサイトや予約サイトなどの外部リンクを設定できると紹介されています。また、アカウント種別や料金プランを問わず使用可能と説明されています。citeturn615619view0

用途	設置例	期待できる効果
予約導線	予約する、空き状況を見る、LINEで相談	問い合わせ・予約までの迷いを減らす
販促導線	クーポン、キャンペーン、ショップカード	来店・再来店・購入を促進する
情報提供	料金表、メニュー、よくある質問、アクセス	同じ質問への対応負担を減らす
信頼形成	実績、口コミ、事例、スタッフ紹介	初回利用前の不安を下げる

2. サイズ・レイアウト仕様

リッチメニューを作る前に、画像サイズとレイアウトを決めます。LINE Developersの例では、リッチメニュー画像を準備し、画像に合わせてタップ領域を指定し、URLなどのアクションを割り当てる流れが示されています。サンプルでは、幅2500px・高さ1686pxのリッチメニューサイズが使われています。citeturn183196view2

実務では、LINE公式アカウント管理画面の「デザインガイド」やテンプレートに合わせて作成するのが安全です。管理画面からテンプレート画像をダウンロードできるため、初めて作る場合は、公式テンプレートをもとにCanvaなどで編集するとズレを防ぎやすくなります。citeturn183196view2

よく使われる画像サイズ

種類	代表的なサイズ	向いている用途
大サイズ	2500×1686px	予約、料金、クーポン、FAQなど複数導線を置きたい場合
小サイズ	2500×843px	トーク画面を広く見せつつ、主要導線だけ置きたい場合

レイアウトの考え方

リッチメニューは、1つの画像を複数のタップ領域に分けて使います。LINE Developersでは、リッチメニューは画像、タップ領域、チャットバーから構成され、タップ領域ごとにURLを開く、メッセージを送るなどのアクションを設定できると説明されています。citeturn183196view1

レイアウト	特徴	おすすめ用途
2分割	大きく見せられ、迷いにくい	予約・問い合わせなど重要導線を強調したい場合
3分割	主要導線をバランスよく配置できる	予約、料金、アクセスなど基本導線
6分割	情報量を多くできるが、小さくなりやすい	EC、講座、複数サービス、会員メニュー

3. 無料で作る方法：Canvaを使った作成手順

リッチメニュー画像は、デザイナーに依頼しなくても無料ツールで作成できます。代表的なのがCanvaです。Canva公式ページでは、LINEリッチメニューを無料で作成できると紹介されており、テンプレートをドラッグ＆ドロップで編集できると説明されています。citeturn183196view3

Canvaで作る手順

1. LINE公式アカウント管理画面でテンプレートを確認する：使いたいレイアウトとサイズを決める。
2. Canvaでカスタムサイズを作成する：大サイズなら2500×1686px、小サイズなら2500×843pxを目安に設定する。
3. 分割線を置く：2分割、3分割、6分割など、タップ領域に合わせてガイドを作る。
4. ボタン文言を入れる：「予約する」「料金を見る」「クーポン」「アクセス」など短くする。
5. アイコンを配置する：予約、電話、地図、クーポンなど、直感的にわかるアイコンを使う。
6. ブランドカラーを使う：店舗や企業のイメージに合わせ、色数を絞る。
7. 画像を書き出す：PNGまたはJPEGで保存し、容量が大きすぎないか確認する。
8. スマホで確認する：文字が小さすぎないか、ボタンが押しやすいか確認する。

デザインで守るべき基本

項目	推奨	NG例
文字量	1ボタンあたり短い文言にする	説明文を長く入れすぎる
配色	ブランドカラー＋アクセントカラーで統一	色数が多く、どこを押せばよいかわからない
アイコン	意味が直感的に伝わるものを選ぶ	おしゃれだが意味が伝わらないアイコン
優先順位	最も押してほしい導線を目立たせる	全ボタンが同じ強さで目立つ

LINEヤフー公式コラムでも、リッチメニューのデザインでは、情報やリンクを必要最低限に絞ること、ボタンやセクションの余白を確保すること、コントラストのあるボタンにすること、ボタンテキストを短く明確にすることが紹介されています。citeturn615619view0

4. LINE公式アカウントでの設定手順

リッチメニューは、LINE Official Account Managerから設定できます。LINE Developersでも、リッチメニューはLINE Official Account ManagerまたはMessaging APIで作成でき、管理画面は開発が早く、GUIで使いやすく、表示期間や統計確認に対応していると説明されています。citeturn183196view1

管理画面での基本手順

1. LINE Official Account Managerへログインする：対象のLINE公式アカウントを選択する。
2. リッチメニューを開く：管理画面のメニューからリッチメニュー作成画面へ進む。
3. 新規作成する：タイトル、表示期間、メニューバーのテキストなどを設定する。
4. テンプレートを選ぶ：2分割、3分割、6分割など、目的に合うレイアウトを選ぶ。
5. 画像をアップロードする：Canvaなどで作成した画像をアップロードする。
6. タップ領域ごとのアクションを設定する：URL、クーポン、ショップカード、テキスト送信などを設定する。
7. 表示設定を確認する：デフォルト表示、表示期間、メニューバーテキストを確認する。
8. スマホで動作確認する：各ボタンが意図したリンクや機能へ遷移するか確認する。

設定できる主なアクション

アクション	用途	設定例
URL	外部サイトや予約ページへ誘導	予約ページ、ECサイト、料金表、アクセスページ
テキスト	ユーザーが特定のテキストを送る	「予約したい」「料金を知りたい」などの自動応答起点
クーポン	クーポン画面へ誘導	初回クーポン、来店特典、期間限定割引
ショップカード	ポイントカード機能へ誘導	来店ポイント、購入ポイント、リピート促進

LINEヤフー公式コラムでも、リッチメニューのアクションでテキストを選ぶと、自動応答メッセージと組み合わせて問い合わせ対応を効率化できること、クーポンやショップカードへ誘導できることが紹介されています。citeturn615619view0

5. 業種別の構成例3つ

リッチメニューは、業種によって最適な構成が変わります。重要なのは、ユーザーがトーク画面を開いたときに「自分がしたいこと」へすぐ進めることです。ここでは、店舗、EC、スクール・講座の3パターンを例に紹介します。

構成例1：飲食店・カフェ

ボタン	リンク・アクション	狙い
予約する	予約ページ・LINEで予約	来店予約を増やす
メニュー	メニューページ	来店前の確認をスムーズにする
クーポン	LINEクーポン	初回来店・再来店を促進する
アクセス	Googleマップ・店舗情報	来店前の迷いを減らす

構成例2：EC・通販

ボタン	リンク・アクション	狙い
人気商品	商品一覧ページ	購入導線を短くする
セール	キャンペーンページ	購買意欲を高める
購入履歴・会員ページ	マイページ	リピート購入を促進する
問い合わせ	FAQ・チャット	購入前不安を解消する

構成例3：スクール・講座・専門サービス

ボタン	リンク・アクション	狙い
無料相談	予約フォーム・LINE相談	見込み客の相談を増やす
講座一覧	講座ページ	サービス理解を深める
受講事例	事例・口コミページ	信頼を作る
FAQ	よくある質問	申込前の不安を下げる

LINEヤフー公式コラムでも、飲食店、美容サロン、ECサイト、不動産、医療機関などの活用例として、予約、メニュー、クーポン、商品カテゴリー、問い合わせ、診療予約などへの誘導が紹介されています。citeturn615619view0

6. タップ率を上げる設計

リッチメニューは、作って設置するだけでは成果につながりません。タップ率を上げるには、ユーザーが何をしたいかを先に考え、重要なボタンを目立たせ、リンク先まで一貫させる必要があります。

タップ率改善チェックリスト

優先順位の付け方

リッチメニューに入れる項目は、最大限詰め込むのではなく、目的に合わせて選びます。新規予約を増やしたいなら「予約する」を最も目立たせます。既存顧客の再来店を増やしたいなら「クーポン」「ショップカード」を目立たせます。ECなら「人気商品」「セール」「購入履歴」など、購入行動に近い導線を配置します。

改善に使う指標

指標	見る理由	改善例
表示数	リッチメニューがどれだけ見られたか	表示設定・期間・友だち数を確認する
タップ数	どのボタンが押されたか	押されないボタンの文言・位置・デザインを変える
タップ率	表示に対してどれだけ行動されたか	メニュー数を減らし、主要CTAを強調する
リンク先CV	タップ後に予約・購入・相談へ進んだか	リンク先ページ、フォーム、予約導線を改善する

LINE Developersでは、LINE Official Account Managerで作成したリッチメニューは管理画面で表示回数やクリック率などの統計を確認できると案内されています。リッチメニューは一度作って終わりではなく、数値を見て改善していく運用型の導線です。citeturn183196view1

7. よくある質問

LINEリッチメニューは無料で使えますか？

はい、LINE公式アカウントのリッチメニューは、アカウント種別や料金プランを問わず使用できます。LINEヤフー公式コラムでも、LINE公式アカウント統合後はすべてのプランで使えるようになったと説明されています。ただし、外部ツールや高度な出し分け機能を使う場合は、別途費用がかかる場合があります。citeturn615619view0

リッチメニューの画像はCanvaで作っても大丈夫ですか？

はい、作成できます。Canva公式ページでも、LINEリッチメニューを無料で作成できると紹介されています。作成時は、LINE公式アカウント管理画面のデザインガイドやテンプレートに合わせ、画像サイズ、タップ領域、文字の大きさ、ファイル容量を確認しましょう。citeturn183196view3

リッチメニューには何個ボタンを置くべきですか？

目的によりますが、初心者は3〜6個程度から始めるのがおすすめです。ボタン数が多すぎると、ユーザーが迷いやすくなります。予約や問い合わせを増やしたいなら、最重要ボタンを大きく配置し、その他は料金、アクセス、FAQ、クーポンなどに絞りましょう。

8. まとめ

LINE リッチメニュー 作り方の基本は、画像を作る前に「ユーザーに何をしてほしいか」を決めることです。予約、問い合わせ、購入、クーポン利用、FAQ確認、アクセス確認など、目的に応じて導線を整理しましょう。

サイズは、LINE公式アカウント管理画面のデザインガイドやテンプレートに合わせるのが安全です。実務では大サイズの2500×1686px、小サイズの2500×843pxを目安に作成されることが多く、Canvaなどの無料ツールでも作成できます。タップ領域に合わせてボタンを配置し、スマホで読める文字サイズと余白を確保しましょう。

設定後は、表示数、タップ数、タップ率、リンク先CVを確認し、押されないボタンや成果につながらない導線を改善します。リッチメニューは、一度作って終わりではなく、LINE運用の目的に合わせて更新し続けることで成果につながる導線です。